Six Sigma metodolojisi nedir?
Six Sigma, üretimden operasyonel süreçlere ve/veya üründen hizmete kadar olan tüm süreçler için hatadan arındırılmış, müşteri odaklı bir sistem kurmaktır.

Six Sigma Organizasyonu kimlerden oluşur?
Kısaca özetlemek gerekirse : En başta tüm Six Sigma çalışmalarını takip eden bir Şampiyon; şirket içindeki tüm eğitim ve destekleri veren bir Uzman Kara Kuşak; bir probleme tek başına liderlik ederek, organizasyon içinde tam zamanlı proje yürüten Kara Kuşaklar; zamanlarının bir bölümünü proje yapmak için ayırmış, eğitimli Yeşil Kuşaklar; yapılan tüm projelerden çözüm sağlayan ve sürekliliklerinden sorumlu Süreç Sahiplerinden oluşur.

Six Sigma ve diğer kalite sistemleri arasındaki fark nedir?
Kalite sistemlerinin birçoğu, bir bölüm tarafından diğer bölümlere atanan faaliyetlerin sürekli sorgulanması ve takip edilmesi olarak gelişirken; Six Sigma, dış müşteriden iç müşteriye kadar olan ve/veya olabilecek tüm gereksinimleri, şirket hedeflerine paralel, disiplinli ve sistematik olarak inceleyen, çalışanların verimliliğini ve insiyatif kullanma becerilerini yaptıkları projelerle geliştiren kapsamlı bir yönetim biçimidir.

Six Sigma hangi sektörlerde ve hangi fonksiyonlarda uygulanır?
Six Sigma üretim, hizmet, sağlık, lojistik, otomotiv, vb. gibi tüm sektörlerde uygulanabildiği için bunlara bağlı tüm fonksiyonlarda Six Sigma iyileştirmelerini gerçekleştirmek mümkündür. Bir süreç olarak tanımlanabilen ve verilerin ölçüldüğü tüm çalışmalarda Six Sigma uygulanabilir.

Türkiye’de Six Sigma uygulamalarıyla başarı elde etmiş şirketler hangileridir?
Kalekim, Klimasan, Medline, Global Bilgi, Koç.net, KoçSistem, Petrol Ofisi, Borusan, Arçelik Six Sigma uygulamalarına başarı ile devam eden isimlerden bazılarıdır.

Biz neden Six Sigma’yı kullanalım?
Süreçlerinizin varolduğuna, süreç akışlarınızın tanımlı olduğuna inanıp, yapılan işlerden verim alamıyorsanız, sürekli hatalar devam ediyorsa, “neden” sorusuna verilen cevaplar yetersiz kalıyorsa, şirket hedefleriyle bölüm hedefleri arasında kopukluklar varsa ve dolayısıyla performans düşüyorsa, hurdalarınız sürekli artıyorsa, bölümler arası yapılan işlerden doğan eksikleri, hataları görebiliyorsanız veya bir türlü cevap bulamadığınız problemler giderek artıyorsa acil olarak Six Sigma uygulamasını başlatmayı düşünmelisiniz.

Lean Six Sigma ile Six Sigma arasında nasıl bir fark vardır?
Six Sigma, sebebi bilinmeyen veya en iyi durumu bir türlü yakalanamayan problemlerin çözümünde DMAIC metodunun istatistik ağırlıklı analizlerinin kullanılmasına izin vererek uygularken; Lean Six Sigma, sebeplerinden şüphe edilen, çözüm uygulamasından emin olunamayan problemlerin daha yalın ve basit kavramlarla iyileştirilmesine yardımcı olur.

Six Sigma veya Lean Six Sigma’dan hangisi daha iyidir?
İki sistem de birbirine çok yakın kavramları içermekle birlikte, faydası, ihtiyaç duyulan çalışmalara göre değişkenlik gösterebilir. Bu nedenden dolayı biri diğerinden kesinlikle daha iyidir, daha faydalıdır demek doğru değildir. Doğru olan, şirket ihtiyacına göre hangi sisteme ihtiyaç olduğuna karar vermek ve onu uygulamaktır.

Yeşil Kuşak ve Kara Kuşak eğitimleri kaç günde tamamlanır?
Bilinen DMAIC(Tanımlama-Ölçme-Analiz-İyileştirme-Kontrol) metodu kullanılarak verilen Yeşil Kuşak eğitimi üç aya yayılmış toplam 10 gün; Kara Kuşak eğitimi ise dört aya yayılmış toplam 20 gün içinde tamamlanmaktadır. Aylara bölüştürülmesinin nedeni her fazın eğitiminin alındıktan sonra proje üzerinde uygulamaları için zaman verilmesidir. Eğitimler projelerle desteklendikçe katılanlar şirketlerine daha fayda getireceklerdir.