Altı Sigma bir eğitim paketi değildir.

Altı Sigma uygulamasının merkezinde, Kara ve Yeşil Kuşaklara eğitimi verilen TÖAİK metodu olmakla beraber kalıcı değişim ve başarı için eğitimlerden daha fazlası gerekir.

Altı Sigma, kronik problemlere kalıcı çözümler bulmaya odaklı bir yönetim sistemi olduğu için şirketlerde ciddi bir değişim ve dönüşüm fırsatı yaratır. Bu dönüşümü olabildiğince dengeli ve uzun soluklu hale getirmek ve şirkette kişilerden bağımsız kalıcı bir mekanizma oluşturmak için 3 alanda  yetkinliklerin geliştirilmesi gerekir. Bunlar;

Altı Sigma çalışmasının başarısı, şirket üst ve orta düzey yöneticilerinin bu sistemi ne kadar sahiplendiğine ve değişimi ne kadar istediklerine bağlıdır. Değişim zordur ve hemen hiç kimse durduğu yerde değişmek istemez. Değişmek için, bunun gerçekten gerekli olduğuna inanmak gerekir.

Yönetim Farkındalık çalışmalarının amacı üst ve orta düzey yöneticilere Altı Sigma sisteminin amacı, araçları, güçlü yönleri, şirket stratejisi ile uyumu konularında bilgi vermek, bu süreçte kendilerine düşen sorumlulukları aktarmak, değişimin gerekliliğini hissetmelerini sağlamaktır. 2001 yılından beri yaptığımız Altı Sigma uygulamalarının hepsinde bu farkındalığı yaratmayı başardığımız için elde edilen kazançlar yüksek olmuş, istenen değişim gerçekleşmiştir.

Enera Yaklaşımı hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız.

Altı Sigma ekip çalışması ile başarılı olur.

Altı Sigma bir ekip çalışmasıdır, tek başına bir departmanın veya şirketten birkaç kişinin çabası ile sağlanacak faydalar çok kısıtlı kalacak, proje kısa ömürlü olacaktır. Altı Sigma’da amaç, şirketten mümkün olan en fazla sayıda çalışanı bu programa dahil etmek ve onların da kendilerini bu değişimin bir parçası gibi hissetmelerini sağlamaktır.

• Şampiyon:  Altı Sigma programının başarılı olmasından sorumlu olan kişidir. Genel Müdür adına tüm projeyi yönetir.
• Liderlik Ekibi:  Altı Sigma Şampiyonu ile departman Müdürlerinden oluşur. Görevi, yapılacak projeleri seçmek ve bölümler arasında kesintisiz iletişim sağlamaktır.
• Kara ve Yeşil Kuşaklar: TÖAİK eğitimini alarak projeleri yöneten şirket çalışanlarına verilen isimlerdir. Uzak doğu sporcuları gibi disiplinle bir metodu uygulayarak uzmanlık kazanırlar, değişimin öncüsü olurlar.
• Sarı Kuşak: Kara ve Yeşil Kuşaklara projelerinde destek olan konu uzmanlarıdır.
• Finans Temsilcisi: Projelerden elde edilen kazanımların finansal etkilerini hesaplar ve üst yönetime raporlar. Projelerin getirilerini izler.

Enera Yaklaşımı hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız.

Altı Sigma uygulamasının merkezinde, şirket çalışanlarından bazılarının TÖAİK olarak da kısaltılan problem çözme ve proje yürütme metodu konusunda uzmanlaşmaları yatar. Bu kişiler aldıkları eğitimin uzunluğuna göre Yeşil Kuşak veya Kara Kuşak olarak adlandırılırlar. TÖAİK, bu metod içinde bulunan 5 farklı aşamanın baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır;  Tanımlama, Ölçme, Analiz, İyileştirme ve Kontrol.

Altı Sigma, proje düzeyinde TÖAİK metodolojisini kullanırken, yönetim düzeyinde de net tanımlı ve oturmuş bir uygulama metodu kullanır. Buna göre şirket için en öncelikli süreç problemleri Liderlik Ekibi, Süreç Sahipleri, Şampiyon tarafından birer proje olarak tanımlanır ve Yeşil veya Kara Kuşaklara verilir. Kuşak’lar da kendilerine verilen bu konuyu TÖAİK metodunu kullanarak kalıcı şekilde iyileştirerek maliyetleri düşürür, gelirleri ve müşteri memnuniyetini artırırlar.

Altı Sigma, kronik problemlere kalıcı çözümler bulmaya odaklı bir çalışma olduğu için şirketlerde ciddi bir değişim ve dönüşüm fırsatı yaratır. Bu dönüşümü olabildiğince dengeli ve uzun soluklu hale getirebilmek için Altı Sigma içinde Değişim Yönetimi, Üst Yönetim Destek, Proje Tanımlama, Altyapı Kurulması gibi kolaylaştırıcı ve hızlandırıcı modüller uygulanır.

Enera Yaklaşımı hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için tıklayınız.

Firmada yaşanan yönetim değişikliği ile beraber çok yüksek büyüme ve karlılık hedefleri belirleyen şirket bu çabalarını Süreçlerle Yönetim ve Altı Sigma çalışamaları ile desteklemeye karar vermiştir.

Kurumda, müşterinin sadece acil sağlık hizmeti bekleyen hasta olduğu düşünülürken, farklı kanallardan müşteri yaratılabileceğinin keşfedilmesi hızlı büyümeye sebep olduğu için, büyüme içinde meydana gelen sorunların daha iyi yönetilmesi adına böyle bir çalışmaya ihtiyaç duyulmuştur. Hızla büyürken tanımlı işlerin farklı şekilde gerçekleşmesi, tüm süreçlerinin tekrar tanımlanması gerekliliğini de beraberinde getirmiştir.

Öncelikle şirket içinde kurumsal bütünlüğü sağlamak amacıyla departmanlararası süreçlerin yönetiminin güçlendirilmesine ağırlık verilmiş ve tüm temel süreçler ve bunların performans göstergeleri tanımlanmıştır. Daha sonra bu göstergeler düzenli şekilde ölçülmeye ve performansı izlenmeye başlanmıştır. Performans iyileştirme ihtiyacını vurgulayan göstergelerin ortaya çıkmaya başlaması ile Altı Sigma çalışmalarına hız verilmiş ve öncelikli göstergelerde iyileştirme projeleri tanımlanmıştır. Aynı dönemde DMAIC eğitimi almaya başlayan Yeşil ve Kara Kuşaklar, üst yönetim tarafından tanımlanan bu projeleri yönetme sorumluluğunu üstlenmişlerdir. Cirosu her yıl katlanarak büyüyen şirkette yapılan ilk projelerin yıllık ortalama kazancı beklenenin çok üzerinde gerçekleşmiştir.

Enera Danışmanlık ile tanışan şirket öncelikle operasyonel süreçlerde maliyet düşürmeye odaklanarak karlılığını artırmak istemiştir. Oldukça yüksek olan müşteri memnuniyet rakamlarından hiçbir taviz vermeden yapılacak olan verimlilik çalışmaları şirketin en hayati süreci olan hizmet sunulması sürecine odaklanmıştır.

Altı Sigma uygulamasına başlarken kurulan sağlam altyapı ile, günümüzde Altı Sigma uygulaması ile çalışanlarının memnuniyetini sürekli kılan az sayıdaki şirketlerden biri olmuştur.

Yeşil Kuşak ve Kara Kuşak eğitimlerinin tamamlanması ile devam eden projeler Enera tarafından desteklenmiş ve birkaç milyon $ düzeyinde net maddi kazanç elde edilmiştir. Proje getirilerinden oluşturulan havuz, projelerde rol alanlar ile tüm şirket çalışanlarına prim olarak dağıtılmış ve böylece Altı Sigma kültürü çalışan memnuniyeti ve büyük kazançalar üretmeye devam etmiştir.

Bu uygulamada, liderlik, altyapı ile doğru destek ve danışmanlık faktörlerinin en iyi noktada buluşması ile bu yüksek hedeflerin yakalanması mümkün olmuştur. Şirket, Altı Sigma çalışmalarını genişleterek sürdürmekte, bir taraftan yeni Yeşil ve Kara Kuşaklar yetiştirirken diğer taraftan da Altı Sigma’yı diğer grup şirketlerine yaymak üzere çalıştaylar düzenlemektedir.

Özelleştirilmesinin ardından baştan aşağıya bir yeniden yapılanma sürecine giren şirket bu aşamada 6 Sigma uygulamaya başladı. Şirketin 2 ana iş kolundan birinde başlayan 6 Sigma çalışmaları kapsamında birim yöneticileri ve çalışanların önemli bir bölümü bu programa dahil oldu. Uygulamayı başlatan ve çok güçlü şekilde sahiplenerek tüm kuruma yayılmasını hedefleyen birim direktörünün vizyonu, birim içinde ortak bir lisan yaratmak ve tüm çalışanları ortak hedeflere doğru motive etmekti.

Öncelikle birim liderlik ekibinin 6 Sigma’nın etkileri ve faydaları konusunda farkındalığı artırıldı ve sistemin sağlıklı çalışabileceği bir altyapı oluşturuldu. Daha sonra en öncelikli süreçlerde tanımlanan, Kara ve Yeşil Kuşakların yönetimine verilen projelerin sonucunda çok yüksek parasal kazanç elde edildi. Özellikle üretimde yapılan bir proje beklenenden 6-7 kat daha fazla maddi kazanç sağlayarak 6 Sigma’nın etkinliği konusunda tüm ekibe güzel bir örnek oluşturdu.

Enera ile çalışmaya başlayan firma da öncelikle mevcut durum analizi yapıldı. Yapılan bu analiz çalışmasından sonra firmaya en uygun olan yöntemler tespit edilerek uygulanmasına başlandı. 6 Sigma ile 2002 yılında tanışan ve çalışmalarına başlayan kurum, ilk dalgada yetiştirdiği Kara ve Yeşil Kuşaklar ile lojistik, üretim ve satış süreçlerinde projeler yaparak başladı.

Şirket içinde ortak bir lisan, bir kültür yaratmasına çok önem veren şirket yönetimi bu hedefini 6 Sigma ile başardı. Kara Kuşak sayısını belli seviyeye getirdikten sonra Yeşil Kuşak adedini hızla artırmaya başladı. Bugün şirketin farklı lokasyonlardaki işletmelerinde onlarca Yeşil Kuşak hem proje tanımlıyor, yönetiyor ve sonuçlarına sahip çıkıp iyileştirmeleri gerçekleştirerek şirketin milyonlarca lira kazanç elde etmesini sağlıyor.

Altı Sigma çalışmasına paralel olarak Süreçlerle Yönetim yaklaşımını da 2004 yılında benimseyen şirket, Kurumsal Bütünlüğü Sağlamak vizyonuyla, tüm süreçleri departmanlararası bir anlayışla tanımladı ve yönetmeye başladı. Çalışmalar sırasında, farklı şehirlerde bulunan işletmelerinden katılan çalışanlarla merkez arasında, iş akışlarının daha net tanımlandığı bir sistem oturtuldu. Şirketin, farklı şehirlerde merkezlerinin bulunmasından dolayı meydana gelen problemler, aksaklıklar, yapılan süreç tanımlamaları ve ölçülebilen süreç metrikleri sayesinde hızlı bir biçimde Altı Sigma iyileştirme projelerine veya direkt iyileştirmelere dönüştürülmeye başlandı.

Şirket çalışanlarının memnuniyet seviyesini artıran bu çalışma sonunda performans yönetim sistemleri revize edildi ve tüm birimleri ile senkronize hareket edebilen, değişen stratejik hedefler için kendini yenileyebilen bir şirket haline geldi. Devam eden Altı Sigma projeleri ile şirket büyümekte, ayrıca şirkette, veriye dayalı analiz etme ve karar verme becerisi gelişen çalışan sayısı hissedilir derecede artmaktadır. Bu da şirket içinde ortak bir lisan doğmasını ve kurumda tam bir güçbirliği oluşmasını sağlamaktadır.

Kurulduğumuz 2001 yılından bu yana pazarın ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayıp, onlara yönelik yeni hizmetler ve yaklaşımlar geliştirerek rekabet güçlerini ve karlılıklarını artırıyoruz.

25 yıldır dünyada birçok şirketin büyük kazançlar elde etmesini sağlayan Altı Sigma, Yalın Düşünce, Değer Akışı Yönetimi, Doğru Performans Yönetimi sistemlerinin güçlü yönlerini birleştirerek üstün Enera Yaklaşımı ile, sizler için bir karlılık aracına dönüştürüyoruz.

(daha fazla…)

Altı Sigma Nedir ve Şirketler Niye İhtiyaç Duyar?

Şirketler Altı Sigma’yı genellikle maliyetlerini düşürmek, gelirlerini artırmak, hataları ve süreçlerindeki değişkenliği azaltmak ve üretim kapasitelerini artırmak için kullanırlar. Altı Sigma, şirketlerin performanslarını iyileştirmeye odaklanan…

Yazının Devamı »

Nasıl Uygulanır?

Altı Sigma uygulamasının merkezinde, şirket çalışanlarından bazılarının TÖAİK olarak da kısaltılan problem çözme ve proje yürütme metodu konusunda uzmanlaşmaları yatar. Bu kişiler aldıkları eğitimin uzunluğuna göre Yeşil Kuşak veya Kara Kuşak olarak adlandırılırlar.

Yazının Devamı »

Problem Çözme Metodu - TÖAİK

Bir çıktının oluşması için girdilere ihtiyaç olması gibi, bir problemin oluşması için de çeşitli sebeplerin bir araya gelmesi gerekir. Bu sebeplerden bazıları problemin oluşmasında çok etkili olurken, diğerleri daha az etkiye sahiptirler.

Yazının Devamı »

Roller ve Sorumluluklar

Altı Sigma bir ekip çalışmasıdır, tek başına bir departmanın veya şirketten birkaç kişinin çabası ile sağlanacak faydalar çok kısıtlı kalacak, proje kısa ömürlü olacaktır. Altı Sigma’da amaç, şirketten mümkün olan en fazla sayıda çalışanı bu programa dahil etmek…

Yazının Devamı »

Yönetim Sistemi

Altı Sigma uygulamasının merkezinde, Kara ve Yeşil Kuşaklara eğitimi verilen TÖAİK metodu olmakla beraber kalıcı değişim ve başarı için eğitimlerden daha fazlası gerekir. Altı Sigma, kronik problemlere kalıcı çözümler bulmaya odaklı bir yönetim sistemi olduğu için…

Yazının Devamı »

Enera Yaklaşımı ile süreç iyileştirme çalışmalarına başlayan ve çok kısa bir zamanda karlılığını ve verimliğini artıran farklı sektörlerden şirketlerin başarı hikayeleri size de yol gösterecek. (daha fazla…)

Enera Danışmanlık olarak bizlere en sık sorulan sorulardan yola çıkarak hazırladığımız bu bölümde, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabileceksiniz. (daha fazla…)